銀行信用卡停息掛賬的話術(shù)怎么說(shuō)

(資料圖片僅供參考)

1、致電查詢

在明確自己無(wú)力償還所欠信用卡或貸款后，一定要在還款日之前致電銀行客服，詢問(wèn)自己所欠本金、違約金和利息數(shù)額，態(tài)度一定要非常溫和。

話術(shù)例子：你好，我是銀行的信用卡客服，麻煩你幫我查詢一下我這張信用卡所欠的本金、違約金、利息分別是多少錢。

2、給出“不可抗拒”理由

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》，持卡人必須是在無(wú)力償還的情況下才能申請(qǐng)個(gè)性化分期，因此大家在申請(qǐng)之前，一定要先表達(dá)自己是因?yàn)椴豢煽咕艿睦碛刹庞馄诘摹?/p>

話術(shù)例子：當(dāng)時(shí)因?yàn)槭I(yè)/生病等(外界因素)原因逾期了，現(xiàn)在手頭確實(shí)沒(méi)有錢還不上了。

說(shuō)完原因之后，一般客服會(huì)給到你一些建議：有息分期、停息分期和其他。

3、表明優(yōu)先級(jí)

如果銀行客服給出有息分期的建議，大家如何能夠?qū)⒂邢⒎制谵D(zhuǎn)化成停息掛賬呢?

可以表明銀行優(yōu)先級(jí)、選擇強(qiáng)制分期等。

話術(shù)例子1：除了你們銀行之外我還欠了一些貸款和私人借款，我現(xiàn)在是想優(yōu)先還清楚你們這個(gè)銀行的逾期欠款，但是現(xiàn)在利息太高了，能申請(qǐng)停息掛賬嗎?

話術(shù)例子2：銀行催收電話每天都有，已經(jīng)達(dá)到了暴力催收的情況，我確實(shí)想還，但利息太高，麻煩你幫我申請(qǐng)一下掛賬，我找?guī)追菁媛毰嶅X來(lái)還你們銀行的逾期欠款吧。

銀行催收的目的也是希望欠款人能夠及時(shí)還款，在欠款人明確表示自己“因不可抗力因素逾期、想還款但經(jīng)濟(jì)能力不夠、愿意優(yōu)先還款但利息太高”的情況下，一般銀行會(huì)在核查之后同意停息掛賬。

信用卡停息掛賬政策規(guī)定：

“停息掛賬”即停掉欠款的利息，但欠款原先產(chǎn)生的利息仍會(huì)和欠款本金一起掛在賬戶里，如果要去銀行協(xié)商停息掛賬的話，首先就一定要將自己目前的困境表達(dá)清楚，告訴銀行自己當(dāng)前的確無(wú)力償還欠款，然后再表達(dá)自己積極的還款意愿，最后再申請(qǐng)停息掛賬。根據(jù)《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條規(guī)定，在特殊情況下，欠款金額超出持卡人還款能力、仍有還款意愿的，發(fā)卡行可以與持卡人平等協(xié)商達(dá)成個(gè)性化還款協(xié)議，停催、停息!像這種情況協(xié)商分期手段，叫做債務(wù)重組“停息掛賬”是一種唯一保護(hù)持卡人的權(quán)益的法律途徑。

申請(qǐng)停息掛賬條件：

確實(shí)是基于經(jīng)濟(jì)能力有限而導(dǎo)致不能還款的情況下申請(qǐng)。需要提供工作收入、名下財(cái)產(chǎn)、當(dāng)前負(fù)債率等資料來(lái)證明當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)能力。銀行拿到證據(jù)后會(huì)進(jìn)行核實(shí),然后酌情考慮。

信用卡還不上一定不能躲避催收，要是通過(guò)失聯(lián)、更換號(hào)碼等讓銀行聯(lián)系不上，被銀行起訴后再來(lái)協(xié)商停息掛賬，這種情況是可能不行的。

停息掛賬是建立在有還款意愿的前提下，雖然可能確實(shí)不能全部還清欠款，但是逾期后-直有還款，這種做法也是會(huì)得到銀行認(rèn)可的。當(dāng)然，滿足這三個(gè)條件也不一定能成功辦理停息掛賬，主要還是看銀行。