一、欺騙顧客違反了什么法律

欺騙顧客違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

如果消費時遇到假冒偽劣、欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、一賣了之、拒絕售后服務(wù)等等侵權(quán)現(xiàn)象。此時，作為消費者，應(yīng)該利用合法途徑和程序，理直氣壯地切實維護(hù)自身的合法權(quán)益。

(資料圖)

二、消費者可以通過什么方式維權(quán)

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門申訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟?！贝藯l第1項規(guī)定，即“與經(jīng)營者協(xié)商和解”，便是消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)。

三、消費者如何進(jìn)行申訴?

消費者決定申訴時，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門(如衛(wèi)生部門、檢驗檢疫部門、質(zhì)量部門、工商部門、建設(shè)部門等)提出。消費者申訴一般應(yīng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：

(1)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;

(2)被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼;

(3)申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù);

(4)申訴的日期。

必要時，消費者可委托代理人進(jìn)行申訴活動，但需向有關(guān)行政部門提交授權(quán)委托書。

消費者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

因此如果欺騙了顧客，要看具體的情況，如果是比較嚴(yán)重的，顧客也會通過自己的方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益，當(dāng)然前提是自己要了解相關(guān)的法律知識，否則的話就算是自己被欺騙了或許還覺得是自認(rèn)倒霉，其實不是的，只要是被欺騙了，那么就可以通過合理的方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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