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出租車(chē)投訴電話

出租車(chē)的投訴電話是12328、12345等熱線電話。出租汽車(chē)行政主管部門(mén)為了加強(qiáng)出租汽車(chē)市場(chǎng)的監(jiān)管，可利用收集到的投訴電話等信息，建立健全出租汽車(chē)企業(yè)、駕駛員服務(wù)質(zhì)量的信譽(yù)信息收集制度，完善和提高出租車(chē)的服務(wù)水平。

出租車(chē)投訴電話的法律依據(jù)

《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》第四條交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)（以下稱出租汽車(chē)行政主管部門(mén)）具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。第三十條出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)出租汽車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管，充分利用12328、12345等熱線電話等多種途徑，建立出租汽車(chē)企業(yè)、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)信息收集制度。出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)信息系統(tǒng)及時(shí)記錄和更新企業(yè)、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)信息，并建立與其他部門(mén)的信息共享機(jī)制。